1七天无理由退货
自签收之日起 7 个自然日 内，商品完好、不影响二次销售的，可申请无理由退货。
- 商品、包装、配件、赠品需保持完整
- 茶具类商品须未经使用、未经清洗
- 无理由退货的 退货运费由买家承担
2质量问题退换
收到商品出现破损、瑕疵、发错货、与描述不符的，请在签收后 48 小时内 联系客服并提供照片或视频。
- 经核实属商品质量问题，往返运费由本店承担
- 可选择换货或全额退款
- 同一件商品换货一次后仍有质量问题，可直接退款
3不支持退换的情况
- 定制款、刻字款，以及开窑后不可复制的独品（下单前页面会标注）
- 已使用、已清洗或有人为使用痕迹的茶具
- 超过 7 个自然日的无理由退货申请
- 人为损坏、自行改装、非正常使用造成的损坏
- 赠品、配件单独申请退货
4退换流程
联系客服 → 提供订单编号和商品照片 → 客服确认方案 → 按指引寄回 → 验收通过 → 办理退款或补发
寄回前请先与客服确认，未经确认自行寄回的包裹我们无法签收。
寄回时请保留物流单号。
5退款说明
- 退款按 原支付渠道 退回，即微信支付退回微信、支付宝退回支付宝
- 本店在验收通过后 1 个工作日内 发起退款
- 到账时间以支付平台为准，一般为 1–7 个工作日
- 已产生的优惠券、满减等，按实际支付金额退款
6温馨提示
- 茶器属易碎品，签收时请当面开箱验货
- 发现外包装明显破损，可拒收并第一时间拍照联系客服
- 紫砂、建盏等手工制品存在细微色差、纹理差异，属正常工艺特征，不视为质量问题